Ștergerea contului Arenio

1. Din aplicație

• Deschide aplicația Arenio și intră în cont.
• Mergi la tabul Cont și apasă pe cardul cu numele tău (profilul).
• Jos de tot, apasă „Șterge contul de cursant / părinte / antrenor”.
• Citește ce se întâmplă, scrie DELETE și confirmă. Contul se șterge pe loc, de pe toate dispozitivele.

Dacă ai mai multe roluri (de exemplu părinte și antrenor), fiecare se șterge separat; cu ultimul rol se șterge și logarea.

Un părinte șterge contul copilului din profilul copilului: jos de tot → „Șterge contul lui …”, apoi scrie DELETE. Copilul dispare din familie (și pentru celălalt părinte) și din toate cluburile; tot de acolo îl poate scoate doar dintr-un club. Un cursant cu părinți își poate șterge singur contul doar cu „Control complet asupra contului”, dat de un părinte.

Un administrator de club care nu e administratorul principal iese din club din profilul de admin („Ieși din club ca admin”). Contul administratorului principal se închide după ce predă clubul altui administrator, sau pe e-mail.

2. Pe e-mail

Dacă nu mai ai acces la aplicație, scrie-ne la contact@arenio.club de pe adresa cu care te loghezi (sau spune-ne numărul de telefon al contului), cu subiectul „Ștergere cont”. Îți confirmăm identitatea dacă e nevoie și ștergem contul în cel mult 30 de zile.

3. Ce se șterge

• e-mailul, telefonul și parola;
• poza de profil;
• confirmările e-mailului / telefonului, sesiunile de logare de pe toate dispozitivele, codurile și linkurile de activare;
• datele de contact pe care le avea clubul pentru tine.

4. Ce rămâne și cât timp

Cluburile în care ai fost păstrează, pentru evidența și obligațiile lor (de exemplu contabile), un profil fără cont: numele, data nașterii, o culoare și istoricul de acolo (grupe, prezențe, plăți, realizări, sesiunile ținute). Fără e-mail, telefon, poză sau logare. Clubul îl păstrează cât are nevoie (documentele contabile de regulă 5–10 ani, după lege) și îl poate șterge oricând.

Copiile de siguranță ale bazei de date se suprascriu periodic: datele șterse dispar și din ele în cel mult 30 de zile. Jurnalele tehnice ale serverului se șterg în cel mult 30 de zile.

Dacă vrei ca și profilul din club să fie șters, cere-o clubului sau scrie-ne și transmitem cererea.